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张家口市召开 315国际消耗者权益日消息公布会发

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2019-10-10 01:06:52 | 只看作者

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河北共产党员网讯(记者 刘冬明)为进一步净化市场次序,庇护消耗者权益,营建杰出的消耗情况和营商情况,3月14日,由张家口市政府消息办、市市场监视治理局结合召开张家口市3·15国际消耗者权益日消息公布会。

张家口市召开 315国际消耗者权益日消息公布会发-1.jpg

消息公布会现场

2018年,张家口市市场监视治理局经过收集热线电话、全国互联网平台、来信、来访等渠道共受理赞扬告发信息10952件,其中12315系统受理9726件,为消耗者挽回经济损失410.3万元;12331系统受理1226件,备案35件,罚没264.2万元。公然公布典型案例19件,消耗提醒警示4件,统计分析报告4篇;编撰完善消耗维权制度文件2个;建立维权办事站点635个,向新行业新范畴拓展维权办事站53家。

12315系统受理赞扬告发案件触及商品类赞扬告发2136件,触及办事类赞扬告发1107件。商品类赞扬告发热门首要集合在食品、家居用品、打扮鞋帽、交通工具。赞扬告发的题目主如果夸大宣传或利用限制类词语,产物资次价高、售后办事,以及商家不实行条约约定等;打扮鞋帽类赞扬告发的题目主如果商家利用不实广告,产物出现开胶开线、尺寸分歧适,商家不能实时为消耗者停止维修或更换等;交通工具类赞扬的题目主如果车辆停止检测、调养、维修等办事后,消耗者发现故障或题目未完全处理,经营者不退押金,利用非指定配件等题目。办事类赞扬告发热门首要集合在电信、互联网、餐饮留宿、美容美发。电信、互联网办事赞扬的题目主如果由高资费套餐向低资费套餐变更受限、套餐外流量计费高、信号办事质量差等题目,以及消耗者对商家的办局势度不满足致使的胶葛;餐饮和留宿办事赞扬的首要题目是就餐留宿情况不卫生、留宿装备不齐全、办局势度不周到、结算免费不公道等激发的消耗胶葛;美容美发办事首要触及预支费办事,较为突出的是预支费不让转、不给退,以及到期后残剩用度没法延期利用等。

12331系统受理赞扬告发案件1224件,主如果食品方面,约占总量的87.5%。食品类赞扬告发的首要题目有:一是经过淘宝、天猫、京东、拼多多、美团等收集平台采办的蜜饯、炒货、豆制品以及杂粮等地方特产标签标识不标准;二是小食杂店小餐饮店销售跨越保质刻日、败北变质或混有异物的食品。保健食品类赞扬告发的首要题目是:不法会销,以义诊名义倾销产物,电商经过收集平台子虚宣传产物功勤奋效,进口保健食品无中文标识,食用产物后出现身材不适等。药品类赞扬告发的首要题目有:药店无处方销售处方药,药品过期,药品利用后出现不良反应,收集无处方销售处方药等。医疗器械类赞扬告发的首要题目有:无证生产义齿,无证销售隐形眼镜,医院利用未注册的医疗器械等。化装品类赞扬告发的首要题目有:美容院或自动售卖机销售的化装品跨越保质刻日,专卖店销售的化装品利用后出现面部不适,专卖店或网购的化装品无中文标识等题目。

停止到今朝,全市已建立安心消耗树模单元315家,其中:培育省级树模单元 30家 ,培育市级树模单元70 家,建立县级树模单元215家。

2019年消耗维权年主题为“信誉让消耗更安心”。意在实在实行消协构造法定公益性职责,出力鞭策消耗范畴信誉系统扶植,营建安心消耗情况。

2019年市市场监管部分,围绕“信誉让消耗更安心”年主题,按照当地域现真相况将展开以下工作:一是大力展开维权宣传活动。连系“3·15国际消耗者权益日”及年主题专项活动,展开多种形式的宣传活动,提倡强化企业信誉监视,营建诚信经营的消耗市场空气。二是大力展开消耗教育活动。针对农村消耗、老年消耗、收集消耗等重点范畴,延续展开多种形式的消耗教育系列活动,进步消耗者识假辩假等自我庇护才能。摸索展开赞扬公示制度和建立失期企业黄黑榜,加速向政府有关部分推送企业失期信息,为鞭策信誉系统扶植发挥积极感化。三是大力展开专项整治行动。市市场监视治理局以保护群众大众亲身好处为动身点和落脚点,周全增强对商品和办事的社会监视,分条理、分范畴集合对商品和办事质量停止整治,积极展开商品和办事范畴消耗维权,尽力处理群众大众反应突出的热门和难点题目。

当消耗者的正当权益遭到侵害时,消耗者首先要有明白的赞扬告发工具及违法行为,且被赞扬告发的工具或违法行为在本赞扬告发机构所属的行政地区内。别的需要供给被赞扬告发人或企业的称号、产物称号、采办凭据、经营地址、联系电话及违法违规究竟等证据。

消耗者维权的首要渠道:一是消耗者可以间接拨打12315、12331热线电话停止反应。二是消耗者可以利用电脑、手机APP等移动装备登陆“全国12315互联网赞扬平台”停止诉求表达;同时,消耗者还可以经过官方微信公众号表达诉求。三是消耗者可以经过信函和访问,向经营者地点地或题目发生地的市场监视治理部分间接反应诉求。
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