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商家夸大宣传 消协调解退款

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2019-10-9 23:59:18 | 只看作者

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齐齐哈尔新闻网8月18日讯 2016年8月9日,74岁的史大爷到市消协投诉,反映在齐市某健康公司所购买的保健品服用后,并没有达到当初该公司所宣传和承诺的效果,消费者要求退款,以维护自己的合法权益。

市消协接到投诉后,立即进行了调查,经调查消费者反映的情况属实。2015年12月,史大爷参加了齐市某健康公司举办的听课活动,在健康讲座中,该公司工作人员承诺,公司所售的这款产品能够降低血脂,且效果非常好,若产品不好使给予全额退款,史大爷患有严重的心脏病、血脂高,听了工作人员对产品的介绍后深信不疑,于是在12月22日在该公司购买了该产品,并交款3000元,史大爷在服用该产品前,在2015年12月17日做了血脂化验,服用5个月吃完所买的产品后,也就是2016年5月13日又做了一次化验,发现血脂不但没有降,反而升高了,史大爷向市消协分别提供了2015年12月17日和2016年5月13日的二份医院检验报告单,从史大爷提供的二份医院检验报告单中可明确看出血脂升高情况,由此消费者对该产品产生了质疑,认为经营者有意夸大产品的功效,对消费者做了引人误解的宣传,使消费者上当,侵害了消费者的利益,要求经营者给予退款,经营者不同意退款,只给了一个床单作为补偿,史大爷对该公司的解决方式不满意,在无奈的情况下投诉到市消协。

8月11日,市消协召集经营者和消费者进行调解,经市消协工作人员耐心细致的调解,最终双方达成一致意见,经营者同意为史大爷退款2500元,消费者对市消协的调解非常满意。
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